1.La prenotazione è valida se accompagnata dall'acconto che deve essere versato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma telefonica o scritta della prenotazione e trasmesso copia dell'avvenuto pagamento a mezzo fax o e-mail.

2. Il saldo avverrà nei seguenti modi:
Formula alberghiera: 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l'intero ammontare al momento della prenotazione.
Formula Residence/Case Vacanza: Il versamento del saldo residuo dovrà essere effettuato all'arrivo presso la struttura prenotata, prima della consegna delle chiavi.

3. Il cliente che per qualsiasi motivo interrompe il suo soggiorno non ha diritto ad alcun rimborso per il periodo non usufruito.

4. In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente, saranno trattenute a titolo di corrispettivo per il recesso, somme non superiori a quelle qui di seguito indicate:

a) 10% per cancellazioni fino a 30 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
b) 20% per cancellazioni da 29 a 21 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
c) 50% per cancellazioni da 20 a 11 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
d) 75% per cancellazioni da 10 a 5 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
e) 100% per cancellazioni dopo tali termini.
Formula alberghiera: calcolate in percentuali sul trattamento prenotato
Formula residence/case vacanza: calcolate in percentuali sull'importo della locazione
Eventuali cancellazioni del soggiorno devono essere effettuate via fax o lettera raccomandata e farà fede il timbro postale per le penali di cui ai punti a-b-c-d-e.

5. Qualsiasi forma di lamentela potrà essere avanzata solo dopo aver effettuato il saldo ed ogni comunicazione al riguardo dovrà pervenire per iscritto alla Direzione del Complesso solo ed esclusivamente durante il soggiorno. Tutti i reclami dopo tali termini saranno valutati solo come gradita segnalazione.

6. I.T. case vacanze srl è esonerata da ogni responsabilità durante il soggiorno dei propri clienti per eventuali incidenti, lesioni, danni, furti in genere che potrebbero essere causati ad essi o per eventuale smarrimento o sottrazione di oggetti personali negli appartamenti. I.T. case vacanze srl non si ritiene responsabile altresì per eventuali interruzioni di servizi dovute a causa di forza maggiore (scioperi, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, guasti tecnici o altri avvenimenti simili). Eventuali spese supplementari dovute a tali cause non saranno pertanto rimborsate, così come non è previsto alcun rimborso in caso di interruzione forzata dei servizi.

7.Il cliente deve versare, al momento del ritiro delle chiavi, il deposito cauzionale in contanti. Detto deposito gli sarà restituito alla sua partenza previa deduzione degli eventuali danni o guasti causati nell'alloggio e più precisamente danni provocati anche ad attrezzature o all'immobile, intasamento degli scarichi, eventuali stoviglie in dotazione rotte, etc. . I.T. case vacanze srl rifiuterà l’ingresso a casa al villeggiante che non avrà versato il deposito cauzionale previsto. Se un villeggiante anticipa la sua partenza, l’ I.T. case vacanze srl è autorizzata a restituire il deposito cauzionale per posta (dedotti gli eventuali danni e spese supplementari) soltanto dopo avere effettuato un controllo generale dell'alloggio. I.T. case vacanze srl declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione tra villeggiante e proprietario.

8. Il cliente esonera espressamente da ogni responsabilità per i danni diretti ed indiretti che potessero derivargli da eventuali disservizi incolpevoli. Il cliente, a seguito della consegna delle chiavi, assume la custodia dei locali locati, non potrà apportarvi alcuna modifica, innovazione, miglioria o addizione di sorta, e si impegna a restituirli nel medesimo stato in cui versavano all' atto della consegna, salvo il fisiologico deterioramento d' uso.

9. Per ogni eventuale controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Lecce.